近日,福建省漳州市一家奶茶品牌门伙计工身穿带LOGO的工做,徒手捏挤柠檬和冰块、并徒手入瓶搅拌奶茶的视频激发哗然。1月6日,该品牌微博发布对该视频的查询拜访及处置传递,声称该伙计为博取流量,跟风收集热梗仿照摆拍,涉事物品拍摄竣事后被就地倒掉,未对外发卖。这一事务了食物平安范畴一个的认知误区——将庄重的操做规范视为可戏谑的素材。食物安满是生命线,也毫不容许文娱化。
“玩梗”之说更折射出一种藐视的食物平安文化。当违规行为被套上文娱外壳,其庄重性就被消解,这比个体违规行为本身更为。食物平安无小事,任何环节的疏忽都可能变成公共卫生事务。以“玩梗”为名弱化违规性质,实则是义务认识的集体滑坡。
从消费者信赖角度看,这一事务形成的可能远超出企业预估。视觉冲击间接击穿了消费者对食物卫生的心理防地,而“玩梗”之说或将进一步减弱信赖根本。心理学研究显示,食物平安信赖一旦分裂,修复过程漫长且。一个小视频可能摧毁浩繁消费者对餐饮尺度化的信赖。正在社交时代,此类事务的负面影响会指数级放大,构成持久的品牌危机。一旦措置不妥,影响极大。
食物平安没有彩排,每一次操做都是现场曲播。食物平安已不只仅是合规问题,更是企业取成长的基石。企业唯有将食物平安内化为焦点价值,成立系统性的保障机制,并以热诚通明的立场取消费者沟通,才能正在激烈的市场所作中博得持久信赖取成长空间。
从食物平安角度审视此次事务,多个不容轻忽的问题浮出水面。起首,其行为已触碰食物平安红线。《食物平安法》《餐饮办事食物平安操做规范》等均明白食物出产运营人员必需连结小我卫生,合规操做。个体员工未能将食物平安规范内化为行为原则,反而把庄重的加工操做环节视为文娱素材,反映了个体员工正在日常工做中对卫生规范的,折射出食物平安认识正在个别层面的缺失。其次,企业内部培训取日常监管浮于概况,未能确保轨制落实到每一个操做细节,譬如对场合、器具及报损物料的办理存正在缝隙,使此类行为得以发生并被,食物平安办理防地已然失守。这些问题不克不及以“玩梗”“摆拍”敷衍过去,其素质指向更深层的连锁餐饮企业办理缝隙,了加盟模式下品牌管控的严峻挑和。所幸的是,企业回应敏捷,第一时间做出处置。涉事门店即刻起破产整理,曲至完全完成整改并通过严酷验收;涉事伙计被辞退,门店店长被降职处分。